一般企业看决策层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。基层班组建设水平直接决定企业品质！而作为“兵头将尾”的班组长，其能力和素养对本班组的建设水平具有举足轻重的作用，甚至是决定性的影响。因此，班组长必须准确定位自己的角色，搞清楚“自己是谁”、应该“做什么”、“怎么做”，持续提升个人能力，真正成为有担当、有作为、积极进取、善于开创工作局面的“领头羊”。也唯有如此，班组长才能不负新时期港口发展所赋予的工作使命和要求。

那么，班组长应该怎样准确地定位自己的角色呢？

一、应该是班组的生产能手和技术标兵。做好生产能手和技术标兵，首先要具备六种精神，即刻苦学习的紧迫精神、探索创造的超前精神、刨根问底的钻研精神、风雨同舟的团队精神、胸怀宽广的大度精神、雷厉风行的战斗精神。同时，还要具备八种能力，即扎实的专业技术能力、熟练的问题解决能力、卓越的组织授权能力、耐心的培养下属的能力、准确的传达沟通能力、良好的减压激励能力、自觉的自我约束能力、良好的文字总结归纳能力。也只有如此，班组长才能在纷繁复杂的管理要求中，举重若轻，有“跟我来”的令人信服的远见卓识；在急难险重的生产任务前，有舍我其谁的勇气和担当，发挥好“看我的”令人信服的表率作用；并有带领队伍“一起干”的令人信服的精神力量，打造出完美的团队。

二、要能成为团队领袖。一是要以良好的品格、高尚的情操赢得班组成员的尊敬，通过沟通的方式使每一个班组成员都觉得自己很重要，做到信息公开，班组无秘密，成员之间坦诚相见，并为每一个班组成员提供平等的学习、成长和负责任的机会；二是用个人思想见识、能力和正直、诚恳、责任心、进取心等个人魅力折服人，增强团队的向心力；三是与时俱进，持续提升个人素养和能力，让自己成为标杆和职工学习的榜样。四是别吝啬你的评价，及时表扬肯定成员的进步，让所有的成员都“变得更好”。五是擅长激励，做到不偏不袒，赏罚分明，奖惩有度，精神激励和物质激励相结合，努力开创出争先恐后的班组工作局面。

三、制度规范者。一是要有效执行制度，不仅要自己带头做规章制度的模范执行者，而且要通过自己的宣贯和培训，使班组成员普遍接受企业规章制度，形成文化，自觉自发地接受规章制度的约束。二是要健全、完善班组制度。班组长要能根据集团和公司要求，结合班组实际，细化、补充、完善企业管理要求，形成操作性强的班组准则、标准、制度。完善班组制度和标准要特别注意不要一言堂，要坚持以表扬为主，做到全员参与，体现班组共同智慧和意愿。同时在执行制度时，既要做到人人平等，又要坚持一视同仁，既要有强制性，又要有人性化，合情合理。

四、职工群众的“主心骨”。一是要做班组成员的“贴心人”，从用制度管人转入到用心管人，从细微处关心职工生活，做到知人、知心、知家事，用“热心、诚心、知心”换职工“真心”，并坚持“四必访”、“五必谈”，以心换心。二是要尊重成员的话语权。创造良好的沟通渠道，掌握好成员的思想动态，广泛听取成员意见、建议和批评，对于合理的意见要给与肯定，对于不合理的意见要做好疏导、解释工作，对于建设性意见要给与表扬，并维护好职工的合法权益。三是营造充满活力的班组氛围，通过打造班组文化、建立技能竞赛机制、注重技术交流、建立激励制度、培养创新意识、营造良好“家庭”氛围等方式，充分调动班组成员的积极性，提升队伍士气。四是不放过任何可以赞许班组成员的机会，哪怕是微不足道的成果和进步，以激发人的潜能，培养成员积极主动、奋勇进取精神，为常人所不能、为平时所不能，创造出奇迹。

五、职工的职业导师。首先所谓导师，必须为职工无保留地、真诚地奉献自己的知识、技能、才智，要有克服困难的信心，以及希望班员进步、有所成就的强烈愿望。同时从“导”的内容上看，必须是全方位的；从“导”的结果看，必须以业绩和成果为导向。其次“导”的核心方法是以身作则，做出示范，让职工学有榜样，了解方式方法，知道怎样去做；再加上精神激励，让职工有成就感。最后，“导”的要求是，把班组成员当主角，以班组成员为中心，多倾听、多提问、多教导、多激励，以激发班组成员潜能、调整班组成员心态，让班组成员自己体验与感悟，并反复修练改善，培养职工的良好工作习惯。

成功的人因为追求而谦卑地活着，不成功的人因为理由而NB地死去。作为位低责大的班组长，一定要正确地认识自己，志存高远，不断负重奋进，脚踏实地，勤奋敬业，稳步推进班组建设水平持续提升，为港口的发展更好地贡献自己的智慧和力量。

（镇江港轮驳公司   郑飞跃）